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Siège
6 rue des Lys - BP 55
T :02.96.94.12.41
22440 PLOUFRAGAN
F :02.96.78.25.91
Agence de LANNION
21 bd d'Armor
T :02.96.48.87.60
22300 LANNION
F :02.96.48.06.62
Ouvert au public
De 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Côtes d'Armor habitat vous accueille également à :
Une réclamation technique ?

L'entretien de votre logement

Documents à télécharger :

Entretien courant / Utilisation des équipements

Vous avez l’obligation de maintenir en bon état de propreté les locaux qui vous sont loués : logement, cave, garage et éventuellement jardin. Les matériels et équipements mis à votre disposition doivent être utilisés pour l’usage auquel ils sont destinés. Avant d’engager vous-même les travaux (tapisserie, revêtement de sol, sanitaire…), demandez-nous conseil ! Nous vous indiquerons la marche à suivre. Toute modification de l’état des lieux initial doit faire l’objet d’une demande d’autorisation écrite.

Quelques conseils d’utilisation des équipements :

Fixations
> Pour fixer des tableaux, des éléments…, utilisez des crochets ou des chevilles appropriés afin d’éviter les dégradations. Certaines cloisons légères nécessitent des modes de fixation renforcés.
> Ne perforez pas les menuiseries, ni les portes d’entrée pour poser des oeilletons (sauf autorisation préalable de Côtes d'Armor Habitat et sous ses conditions).

Robinetterie et chasse d’eau
> Surveillez les fuites qui peuvent augmenter considérablement votre consommation d’eau et provoquer des dégâts. Signalez toute anomalie à votre organisme.
> Si l’évacuation se fait mal (WC, lavabos, éviers), n’utilisez pas de produits chimiques qui pourraient attaquer les joints et les canalisations.


Chauffage
> Pour votre confort la température recommandée est de :
• 19° dans le séjour, la cuisine et l’entrée
• 22° dans la salle de bain pendant la toilette
• 16° dans les chambres la nuit.

> Ne poussez pas vos thermostats à fond : la température ne montera pas plus vite pour autant. Évitez également les modifications constantes du régulateur.

> Ne gênez pas la diffusion d’air chaud : évitez le recouvrement des radiateurs et/ou des convecteurs ou panneaux rayonnants.

> Utilisez la fonction hors gel en cas d’absence prolongée de votre logement.


Ventilation mécanique contrôlée (VMC)
Les bons gestes pour maintenir la performance de votre ventilation :
> La ventilation de votre logement doit fonctionner en toute saison et sans interruption. Son rôle est d’assurer une circulation de l’air en continu et de limiter le taux d’humidité, mais aussi de limiter les odeurs, les poussières et les condensations excessives.
> Ne modifiez pas l’installation de votre VMC en obstruant les entrées d’air, en déréglant les bouches d’extraction.
> Nettoyez régulièrement les bouches d’extraction d’air sans les dérégler.
> Pour prévenir la condensation et l’apparition de moisissures, veillez à bien aérer les pièces, notamment celles où se produisent des dégagements de vapeur importants.
> Côtes d'Armor Habitat a souscrit un contrat d'entretien annuel. Voir le détail des contrats d'entretien ci-dessous.

Insectes

> En cas de proliférations d’insectes, prévenez-nous, nous vous indiquerons la marche à suivre.


Vous habitez un pavillon

Quelques consignes particulières à respecter :
> Les compteurs d’eau gèlent parfois par grand froid. Un bon conseil : entourez-les de matériaux isolants.
> Entretenez les gouttières et vérifiez leur propreté, surtout si vous habitez dans un environnement boisé.
> Votre assainissement est individuel ? Sauf consigne contraire, nettoyez tous les six mois le bac dégraisseur, généralement placé devant la cuisine.
> Faites vidanger aussi tous les trois ans la fosse sceptique.
> Vous avez un jardin : tondez régulièrement la pelouse, arrachez les mauvaises herbes et occupez-vous des haies et des arbres (tailles, élagages) pour améliorer votre cadre de vie.
> Vous disposez d’une cheminée, veillez à procéder à un ramonage annuel.
Réparations : Qui fait quoi ?

L’entretien et les réparations de votre logement :
Qui est responsable ? Qui contacter ?


Vous êtes locataire d’un logement (et peutêtre également d’un garage ou d’une cave) de Côtes d’Armor Habitat.

La réglementation en vigueur, notamment la loi du 6 juillet 1989 ainsi que votre bail personnel précisent les règles d’usage de votre logement, vos droits et obligations ainsi que ceux de Côtes d’Armor Habitat.

Qui fait quoi ? Les schémas ci-contre vous permettront de mieux percevoir lesquelles des tâches d’entretien et de réparation doivent être assurées par le locataire, le propriétaire, ou, le cas échéant, par l’entreprise ayant passé un contrat d’entretien avec Côtes d’Armor Habitat.
Les réparations à la charge du locataire

Sont considérées comme des réparations locatives, les principales réparations et les travaux d’entretien suivants :


A l’intérieur de votre logement

Ouvertures intérieures et extérieures :
graissage et menues réparations des serrures, charnières, gonds...
• remplacement des barillets : porte d’entrée ou intérieure, boîte à lettres, portail et porte de service garage.
• remplacement des poignées de portes, des serrures des portes intérieures, des clés et badges égarés ou détériorés.
• masticage et remplacement des vitres cassées.
• graissage des volets roulants et remplacement des sangles.
• remplacement des joints de fenêtre ou de porte.

Installations de plomberie et sanitaire :
• réparation ou remplacement des appareils sanitaires (en cas de dégradation)
• remplacement des tuyaux flexibles de douche

Installations électriques :
• remplacement des interrupteurs, prises de courant, coupe-circuits, fusibles, ampoules…

Installations gaz :
• Vérification des dates de péremption des tuyaux gaz et remplacement obligatoire avant la date limite.

Ventilation :
• Nettoyage des bouches et grilles de ventilation.

Mais aussi :
• maintien en bon état de propreté des plafonds, cloisons, murs, revêtements de sol, papiers peints, peintures et faïence.
• en cas de détérioration, remplacement des portes, portes de placard, plinthes, baguettes et barres de seuil… Cette liste de réparations n’est pas limitative. En cas de doute sur la nature de telle ou telle réparation, si un gardien ou un responsable de sites est présent dans votre cité, n’hésitez pas à le contacter. Dans le cas contraire, téléphonez au Pôle Réclamations de Côtes d’Armor Habitat au 02 96 76 23 50.


A l’extérieur de votre logement
• entretien des jardins, allées, pelouses, terrasses et clôtures
• taille des haies et arbustes, élagage
• nettoyage et désengorgement des descentes d’eau pluviales et gouttières
• vidange des fosses septiques
• protection contre le gel des compteurs d’eau et tuyauteries
• entretien des boîtes à lettres
Les contrats d'entretien
Les contrats d'entretien
Pour tout problème sur :
  • le CHAUFFAGE
  • l'EAU CHAUDE
  • la VENTILATION
  • la ROBINETTERIE

Contactez le prestataire en fonction de votre mode de chauffage


CHAUFFAGE INDIVIDUEL gaz ou tout électrique Société CMD
(secteur Lannion) 02 96 37 05 05
(le reste du département) 02 96 52 05 05 CHAUFFAGE INDIVIDUEL Fioul Société PROXISERVE (Véolia Habitat Service)
09 69 36 60 37 (24h/24) CHAUFFAGE COLLECTIF Société COFELY 0811 20 20 75

  • la TÉLÉVISION
Un problème de réception , antenne, prise (sauf dégradation) Société MARCHAND-LE-FRESNE 02 96 74 75 82

  • l'ASCENSEUR
  • le PORTAIL AUTOMATIQUE collectif
Un problème de commande, d'ouverture, de fermeture ... Société THYSSEN 0800 24 00 20

En dehors des contrats d'entretien, pour toute autre réclamation technique, contacter le Pôle Réclamations:
02 96 76 23 50
En cas d'incident grave (situation de danger et d'urgence uniquement !) 24h/ 24 en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez également appeler le n° d'astreinte de Côtes d'Armor Habitat
Questions fréquentes / fiches pratiques
Nous vous proposons ci-dessous l'intégralité des fiches parues dans le journal des locataires.


L'édition spéciale incendie

incendie

Partie 1  :
Partie 2  :


Les Règles de bonne occupation du logement

La ventilation 
Le déménagement ou l'aménagement 
Le chauffage
La désinsectisation des logements
Les rats des villes 
Les trous et fixations 
Faire des travaux


Le Fonctionnement des équipements

 

Le chauffe-eau électrique
Le remplacement des fusibles 
Les chaudières murales à gaz 
Les compteurs d'eau
Les raccords gaz 
Les économies d'énergie

 
L'Entretien des matériaux

 

Les revêtements de sols plastiques
L'entretien des sols
L'entretien des menuiseries.

 

La Sécurité

 

Les poêles à pétrole lampant 
Assurances : Le dégât des eaux 
Les portiers et interphones

 

Les Espaces communs et espaces exterieurs

 

Les parties communes :
Les plantations et espaces verts :
Le stationnement des véhicules :
Le tri sélectif

 
   




Les contrats d'entretien
• Le CHAUFFAGE, l'EAU CHAUDE, la VENTILATION, La ROBINETTERIEEn cas de problème, contactez le prestataire en fonction de votre mode de chauffage :
CHAUFFAGE INDIVIDUEL gaz ou tout électrique ➞ Société CMD
   - secteur Lannion 02 96 37 05 05
   - le reste du département 02 96 52 05 05
CHAUFFAGE INDIVIDUEL Fioul ➞
Société PROXISERVE (Véolia Habitat Service) 09 69 36 60 37 (24h/24)
CHAUFFAGE COLLECTIF ➞ Société COFELY 0811 20 20 75

• la TÉLÉVISION Un problème de réception, antenne, prise (sauf dégradation)
Société MARCHAND-LE-FRESNE 02 96 74 75 82

• L'ASCENSEUR, LE PORTAIL AUTOMATIQUE COLLECTIF Un problème de commande, d'ouverture, de fermeture...
Société THYSSEN 0800 24 00 20
En dehors des contrats d'entretien, pour toute autre réclamation technique, contacter le Pôle Réclamations: 02 96 76 23 50 En cas d'incident grave (situation de danger et d'urgence uniquement !) 24h/ 24 en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez également appeler le n° d'astreinte de Côtes d'Armor Habitat
 
Vous ne paierez RIEN ! Le coût du déplacement de l'intervention, et du remplacement de matériel si besoin, est déjà pris en compte dans le contrat global que vous réglez dans vos charges.
Permanences des points accueil
PAIMPOL LOUDEAC DINAN LANNION TREGUIER
Les 1ers lundi du mois
De 13h30 à 16h30

Au point accueil bât F.
Place Alain Barbetorte
Cité Kernoa
22 500 Paimpol
Les 2èmes lundi du mois
De 14h à 17h

Au point accueil bât J
Les Blinfaux
1 rue de Verdun
22 600 Loudéac
Les 3èmes lundi du mois
De 14h à 17h

A la Maison du Département
7 rue Victor Schoelcher
22 100 Dinan
Sur rendez-vous,
en appelant le
02 96 48 87 60

Au Point Info Habitat
de Lannion Trégor
Communauté
21 rue Jean Savidan
22 300 LANNION
Sur rendez-vous,
en appelant le
02 96 48 87 60

Maison des services au public
Haut-Trégor
Rue Lammenais
22 220 TREGUIER
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