Organisation interne
Qui sommes-nous?
Domaines de compétence Implantation et patrimoine Conseil d'Administration Organigramme Organisation interne Charte régionalede qualité de service Faits et chiffres
Agence de Lannion
Missions
L'Agence de Lannion prend en charge et accompagne chaque client depuis le premier contact (demande de logement), jusqu'à son départ (solde de tout compte). Pilotée par une responsable d'Agence, une équipe pluridisciplinaire est en mesure de traiter chaque étape de la relation clientèle :
- Accueil physique et téléphonique
- Instruction de la demande pour passage en Commission d'Attribution des Logements
- Conseils et assistance sur les aides
- Attributions et mutations
- Pré-contentieux (recouvrement amiable)
- Gestion des troubles de voisinage
- Départ
- Etat des lieux
- Suivi des réclamations techniques
- Remise en état des logements
L'Agence est le principal interlocuteur des Personnels de Proximité (Responsables de Sites et Gardiens) comme de nos partenaires (Élus locaux, Circonscriptions, Associations, C.A.F .... ).
L'Agence peut, autant que de besoin, recevoir l'appui et l'assistance des services du Siège de CÔTES D'ARMOR HABITAT et notamment de la coordination du Service Relation Clientèle (Responsable de service, Conseiller Locatif, Techniciens chargés du
suivi des réclamations).
Territoire
L'Agence gère l'ensemble des logements familiaux de CÔTES D'ARMOR HABITAT sur les communautés de communes :
- du Pays de Bégard
- du Haut Trégor
- Lannion Trégor Communauté
- Alexandra KERDUDO Responsable d'Agence
- Jean-Yves CARROU Adjoint à la responsable d'Agence
- Emilie DUSAUSOY Agent d'Accueil
- Michel LE FAUCHEUR Chargé des réclamations polyvalent
- Christelle LE GOFF Médiatrice
- Anne COLOMBARD
Marylène PRIGENT
Nathalie QUEANT
Nathanaëlle LE BONNIECChargées de clientèle - Michel GAUTIER
Arnaud BRIANDSurveillants de Travaux - Dominique LANDOISResponsable Régie
- Philippe GUILLOU
Serge LE MARECHALOuvriers de Régie
L'agence : toute une équipe à votre service
- Tayeb LA TAFI
Julien COLOMBARDLes Fontaines
Ar Santé 1 rue Lazare Hoche Bât. K2 - Régis GLORIEUX Pen Ar Ru 11 rue Gabriel Nogues Bât D
- Maxime BABIN
Hervé TREMELKer Uhe1 21, Boulevard d'Armor - Agent de proximité à Perros-Guirec :
- Laurent JOURDEN : Kervoalan Bât. C1
Sont également présents sur le territoire
Agents de proximité à Lannion :
Implantations
Côtes d'Armor Habitat :
21, boulevard d'Armor - 22300 LANNION - Tél. 0296488760 - Fax: 02 96 48 06 62 contact@cotesdarmorhabitat.com
Horaires d’ouverture : du Lundi au Vendredi de 8h 30 à 12h 30 et de 13h 30 à 17h 00
Agence de Paimpol
Missions
L'Antenne de Paimpol prend en charge et accompagne chaque client depuis le premier contact (demande de logement), jusqu'à son départ (solde de tout compte). Pilotée par une responsable d'Antenne, une équipe pluridisciplinaire est en mesure de traiter chaque étape de la relation clientèle :
- Instruction de la demande pour passage en Commission d'Attribution des Logements
- Conseils et assistance sur les aides
- Attributions et mutations
- Pré-contentieux (recouvrement amiable)
- Départ
- Etat des lieux et remise en état des logements
L'Antenne est le principal interlocuteur des Personnels de Proximité (Responsables de Sites et Gardiens) comme de nos partenaires (Élus locaux, Circonscriptions, Associa-tions, C.A.F .... ). L'Antenne peut, autant que de besoin, recevoir l'appui et l'assistance de la coordination du Service Relation Clientèle (Responsable de service, Conseiller Locatif, Techniciens chargés du suivi des réclamations).
Territoire
L’ Antenne gère l’ensemble des logements familiaux de COTES D’ARMOR HABITAT sur les Communautés de Communes :
- Callac-Argoat
- de la Presqu'île de Lézardrieux
- de Paimpol Goëlo
- du Pays de Bourbriac
- du Poher
- du Sud Goëlo,
- Kreiz Breizh
- Lanvollon-Plouha
- Pays de Belle-Isle-en-Terre
- Guingamp Communauté
- Le Leff Communauté
- Pontrieux Communauté
- Annie GARNAVAULTResponsable d’Antenne
- Myriam LE FAUCHEUR
Edith FRANCAIS
Dorothée MORIN
Gilberte MORINChargées de Clientèle - Pascal POINCELET
Arnaud BRIANDSurveillants de Travaux
L'antenne : toute une équipe à votre service
- Agents de proximité à PAIMPOL
- Jean-Pierre LECUYER Kernoa Bât F3
- Samuel LE COQ Goas Plat Bât. 1
- Agents de proximité à ROSTRENEN
- Hervé BOZZI Les Peupliers Bât. 2
- Un service dédié au traitement des réclamations techniques
Le Pôle Réclamations 02 96 76 23 50
Ouvriers de Régie (électriciens, menuisiers ... )
Agents de médiation qui s'emploient à rappeler le respect et l'application du règlement.
Sont également présents sur le territoire
Implantations
Côtes d'Armor Habitat :
6 rue des Lys - BP 55 - 22440 Ploufragan - Tél. 02 96 94 12 41 - Fax 02 96 78 25 91 contact@cotesdarmorhabitat.com
Horaires d’ouverture : du Lundi au Vendredi de 8h 30 à 12h 30 et de 13h 30 à 17h 00
Agence de Saint-brieuc
Missions
L'Agence de Saint-Brieuc prend en charge et accompagne chaque client depuis le premier contact (demande de logement), jusqu'à son départ (solde de tout compte). Pilotée par une responsable d'Agence, une équipe pluridisciplinaire est en mesure de traiter chaque étape de la relation clientèle :
- Instruction de la demande pour passage en Commission d'Attribution des Logements
- Conseils et assistance sur les aides
- Attributions et mutations
- Pré-contentieux (recouvrement amiable)
- Départ
- Etat des lieux et remise en état des logements.
L'Agence est le principal interlocuteur des Personnels de Proximité (Responsables de Sites et Gardiens) comme de nos partenaires (Elus locaux, Circonscriptions, Associations, CAF .... ).
L'Agence peut, autant que de besoin, recevoir l'appui et l'assistance de la coordination du Service Relation Clientèle (Responsable de service, Conseiller Locatif, Techniciens chargés du suivi des réclamations).
Territoire
L'antenne gère l’ensemble des logements familiaux de COTES D’ARMOR HABITAT sur les cantons de :
- Arguenon-Hunaudaye
- Côte de Penthievre
- Lamballe Communauté
- Pays de Moncontour
- Pays de Matignon
- Saint-Brieuc Agglomération
- Sophie LE GALLResponsable d’Antenne
- Christelle ADAM
Claudine BOGARD
Pascaline LE BLOAS
Cécilia LE GALL
Myriam TIRMANChargées de Clientèle - Dominique OLIVIER
Stéphane RABINSurveillants de Travaux
L'agence: toute une équipe à votre service
- Agents de proximité à Lamballe
- Bruno LANSONNEUR : Mathurin Méheust 2 rue du jeu de paume Bât. G2 (sous sol)
Sont également présents sur le territoire
- Agents de proximité à Ploufragan
- Mohand NAIT MEBAREK : Les Villes Moisan Place du Périgord Bât D
- Sébastien MARKOVIC
Ghislain MARTIN
Centre ville Place d'Iroise Bât. B2 - Un service dédié au traitement des réclamations techniques
Le Pôle Réclamations 02 96 76 23 50
Ouvriers de Régie (électriciens, menuisiers ... )
Agents de médiation qui s'emploient à rappeler le respect et l'application du règlement.
Implantations
Côtes d'Armor Habitat :
6 rue des Lys - BP 55 - 22440 Ploufragan - Tél. 02 96 94 12 41 - Fax 02 96 78 25 91 contact@cotesdarmorhabitat.com
Horaires d’ouverture : du Lundi au Vendredi de 8h 30 à 12h 30 et de 13h 30 à 17h 00
Agence de Loudéac
Missions
L'Antenne de LoudÉac prend en charge et accompagne chaque client depuis le premier contact (demande de logement), jusqu'Ã son départ (solde de tout compte). Pilotée par une responsable d'Antenne, une équipe pluridisciplinaire est en mesure de traiter chaque étape de la relation clientèle :
- Accueil
- Instruction de la demande pour passage en Commission d’Attribution des Logements
- Conseils et assistance sur les aides
- Attributions et mutations
- Pré-contentieux(recouvrement amiable)
- Départ
- Etat des lieux et remise en état des logements.
L’ Antenne peut, autant que de besoin, recevoir l’appui et l’assistance de la Coordination du Service Relations Clientèle (Responsable de Service, Conseiller Locatif, Techniciens chargés du suivi des réclamations).
L’ Antenne est le principal interlocuteur des Personnels de Proximité (Responsables de Sites et Gardiens) comme de nos partenaires (Elus Locaux, Circonscriptions, Associations, C.A.F…).
L'Antenne peut, autant que de besoin, recevoir l'appui et l'assistance de la coordination du Service Relation ClientÈle (Responsable de service, Conseiller Locatif, Techniciens chargés du suivi des réclamations).
Territoire
L'antenne gère l’ensemble des logements familiaux de COTES D’ARMOR HABITAT sur les Communautés de Communes :
- Centre Armor Puissance 4
- du Mené
- du Pays de Caulnes
- du Pays de Duguesclin
- du Pays de Moncontour
- Hardouinais-Mené
- Plancoët Plélan,
- Rance Frémur
- Cideral
- Dinan Communauté
- Pontivy Communauté
- Quintin Communauté
- Côte d'Emeraude.
- Joëlle PHILIPPE Responsable d’Antenne
- Claudine MARTIN
Myriam LE FAUCHEUR
Madenn VIGIER
Laëtitia LEBELLEGARDChargées de Clientèle - Yann LE GOFF
Dominique OLIVIERSurveillants de Travaux
L'Antenne : toute une Équipe à votre service
- Agents de proximité à Loudéac :
- Robert CAOUDALLes Noëlles Rue Fulgence Bienvenue Bât 1
- Serge LE QUERELes Blinfaux Bât J
Sont également présents sur le territoire :
- Le Pôle Réclamations 02 96 76 23 50
- Ouvriers de Régie (électriciens, menuisiers ... )
- Agents de médiation qui s'emploient à rappeler le respect et l'application du règlement.
Un service dédié au traitement des réclamations techniques:
Implantations
Côtes d'Armor Habitat :
6 rue des Lys - BP 55 - 22440 Ploufragan - Tél. 02 96 94 12 41 - Fax 02 96 78 25 91 contact@cotesdarmorhabitat.com
Horaires d’ouverture : du Lundi au Vendredi de 8h 30 à 12h 30 et de 13h 30 à 17h 00
Implantations dans les quartiers |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dans le cadre de
sa politique de proximité et afin d'offrir un service quotidien et
de qualité au plus près de sa clientèle, Côtes
d'Armor Habitat est présent dans tous les ensembles de plus de
100 logements ainsi que dans certaines cités entre 50 et 100 logements. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Points accueil |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Ces personnels sont les interlocuteurs privilégiés des locataires, comme des demandeurs, dans les cités, et outre des tâches techniques, d'entretien ou de répurgation, sont missionnées pour répondre aux interrogations et attentes, et notamment informer sur ce qui relève de la compétence de Côtes d'Armor Habitat et ce qui incombe aux locataires au titre de leurs responsabilités locatives. Des permanences régulières sont tenues dans les Points Accueil. Leurs horaires sont affichés dans les cités concernées. |
