Nous contacter
Siège
6 rue des Lys - BP 55
T :02.96.94.12.41
22440 PLOUFRAGAN
F :02.96.78.25.91
Agence de LANNION
21 bd d'Armor
T :02.96.48.87.60
22300 LANNION
F :02.96.48.06.62
Ouvert au public
De 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Côtes d'Armor habitat vous accueille également à :
Une réclamation technique ?

Vivre en bon voisinage

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Favorisons le dialogue pour rendre plus harmonieuses les relations entre voisins. Respectons des principes et gestes simples pour bien vivre en collectivité, et rappelons-nous que "nous sommes toujours les voisins de nos voisins"...



Le bruit et les incivilités
N’oublions pas que « notre plancher est le plafond de notre voisin »…

Soyons vigilants quant aux gênes que nous pouvons occasionner :

• Dans le logement et les espaces privatifs :
  - Réception de personnes (fêtes, soirées…),
  - Déplacement de mobilier, bruits de chaussures, jeux d’enfants…,
  - Claquement de portes, de fenêtres…
  - Volume sonore des appareils audio visuels, électroménagers, instruments de musique…
  - Travaux de bricolage,

• Dans les espaces partagés (parties communes, espaces extérieurs…) :
  - Allers et venues, rassemblement dans ou devant les entrées…
  - Jeux d’enfants, éclats de voix…
  - Usage de klaxons, démarrage des véhicules, claquement de portières…

Le montant de l'amende forfaitaire pour nuisances sonores, les bruits domestiques et le tapage nocture s'élève de 45 € à 180 €.
Les animaux
N’oublions pas qu’ils ne sont que tolérés (à l’exception des chiens de 1ère catégorie qui sont interdits : loi du 20-06-2008)

Soyons vigilants quant aux gênes qu’ils peuvent occasionner :
  - Aboiements (l’équiper d’un collier antiaboiement…)
  - Divagations (le tenir en laisse et si nécessaire le museler…)
  - Odeurs désagréables (toilettage régulier, changement des litières…)
  - Salissures : déjections dans les parties communes, sur les balcons, dans les aires de jeux, dans le logement et ses abords… (ramasser les déjections, nettoyer toutes les salissures, désinfecter…)
  - Nombre trop important (la taille, le nombre doivent être compatibles avec la taille du logement).

Article 10 de la Loi du 9-07-1970 : « le dit animal ne doit causer aucun dégât à l’immeuble ni aucun trouble de jouissance aux occupants de celui-ci… »

- Le ramassage des déjections canines par tout moyen approprié est obligatoire sous peine d’une amende de 68 €.
- La divagation de votre chien peut vous coûter de 68 € à 150 € d’amende.
- La déclaration des chiens dangereux à la police est obligatoire. Le non respect des règles relatives aux chiens dangereux peut vous coûter jusqu’à 3 750 € d’amende.
La propreté, la salubrité, l'entretien
N’oublions pas que la propreté n’a pas de limite géographique : respecter son environnement, c’est respecter les autres et se respecter soi-même...

• Dans votre logement et vos espaces privatifs (jardin, garage, cellier, balcon…) :
  - Assurer le ménage régulièrement (sols, huisseries, vitres...) chauffer, aérer,
  - Trier et déposer quotidiennement les déchets dans les containers adaptés,
  - Ne pas jeter de détritus ou objets par les fenêtres,
  - Assurer régulièrement la tonte et la taille des végétaux (en prenant soin de transporter les déchets dans les containers adaptés…)

• Dans les espaces partagés (parties communes, espaces extérieurs…) :
  - Respecter la propreté des parties communes et le cas échéant prendre en charge le ménage régulièrement (selon les plannings arrêtés),
  - Ne pas encombrer par le dépôt d’objets,
  - Respecter les équipements (interrupteurs, éclairage, trappe de désenfumage…)
  - Respecter les stationnements et les accès réservés aux services de sécurité et d’incendie.

Le dépôt sauvage de déchets dangereux (piles, produits pharmaceutiques, substances dangereuses…) peut vous coûter jusqu'à 3 750 € d'amende.
Le dépôt sauvage de déchets (ceux déposés en dehors des emplacements prévus à cet effet) peut vous coûter de 68 € à 150 € d'amende
Des agents de médiation au service des locataires
Le Service Gestion Urbaine et Concertation, service de la Médiation au siège et à l’agence de Lannion, s’emploie à rappeler le respect et l’application du Règlement. Sa mission est la résolution amiable des différends dont il a connaissance.

Une équipe d’agents de médiation au service de toutes et tous. Pour les contacter par téléphone puis en confirmant par écrit :
• au siège Service Gestion Urbaine et Concertation
Côtes d’Armor Habitat
6 rue des Lys – BP 55
22440 Ploufragan
02 96 94 12 41 ou 02 96 76 23 41
• à l’agence de Lannion Service Gestion Urbaine et Concertation
Côtes d’Armor Habitat
21, bd d’Armor
22300 Lannion
02 96 48 87 60 ou 02 96 48 75 93
 
Le dépôt de plainte permet :
- Le dédommagement par l’assurance des dégâts provoqués par des atteintes aux biens
- La condamnation de l’auteur du trouble social ou du préjudice moral
- La volonté de se solidariser avec les personnes victimes
La résolution du conflit : 3 phases
- Amiable : le rappel du Règlement Intérieur, accepté par le locataire par la signature du bail
- Précontentieuse : la mise en demeure de respecter les obligations
- Contentieuse : l’assignation en résiliation de bail, action judiciaire (injonction de faire, conciliation, procédure de référé…)




Les contrats d'entretien
• Le CHAUFFAGE, l'EAU CHAUDE, la VENTILATION, La ROBINETTERIEEn cas de problème, contactez le prestataire en fonction de votre mode de chauffage :
CHAUFFAGE INDIVIDUEL gaz ou tout électrique ➞ Société CMD
   - secteur Lannion 02 96 37 05 05
   - le reste du département 02 96 52 05 05
CHAUFFAGE INDIVIDUEL Fioul ➞
Société PROXISERVE (Véolia Habitat Service) 09 69 36 60 37 (24h/24)
CHAUFFAGE COLLECTIF ➞ Société COFELY 0811 20 20 75

• la TÉLÉVISION Un problème de réception, antenne, prise (sauf dégradation)
Société MARCHAND-LE-FRESNE 02 96 74 75 82

• L'ASCENSEUR, LE PORTAIL AUTOMATIQUE COLLECTIF Un problème de commande, d'ouverture, de fermeture...
Société THYSSEN 0800 24 00 20
En dehors des contrats d'entretien, pour toute autre réclamation technique, contacter le Pôle Réclamations: 02 96 76 23 50 En cas d'incident grave (situation de danger et d'urgence uniquement !) 24h/ 24 en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez également appeler le n° d'astreinte de Côtes d'Armor Habitat
 
Vous ne paierez RIEN ! Le coût du déplacement de l'intervention, et du remplacement de matériel si besoin, est déjà pris en compte dans le contrat global que vous réglez dans vos charges.
Permanences des points accueil
PAIMPOL LOUDEAC DINAN LANNION TREGUIER
Les 1ers lundi du mois
De 13h30 à 16h30

Au point accueil bât F.
Place Alain Barbetorte
Cité Kernoa
22 500 Paimpol
Les 2èmes lundi du mois
De 14h à 17h

Au point accueil bât J
Les Blinfaux
1 rue de Verdun
22 600 Loudéac
Les 3èmes lundi du mois
De 14h à 17h

A la Maison du Département
7 rue Victor Schoelcher
22 100 Dinan
Sur rendez-vous,
en appelant le
02 96 48 87 60

Au Point Info Habitat
de Lannion Trégor
Communauté
21 rue Jean Savidan
22 300 LANNION
Sur rendez-vous,
en appelant le
02 96 48 87 60

Maison des services au public
Haut-Trégor
Rue Lammenais
22 220 TREGUIER
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